Što je poslovna inteligencija i kako može pomoći vašem poslovanju?

Iako termin BI postoji već više od stoljeća, tek su ga promjene u poslovanju posljednjih godinu dana lansirale u grupu najvažnijih strateških alata raznih poduzeća u 2020. godini. Poslovna inteligencija usmjerena je na praćenje i predviđanje kretanja poslovnih trendova kod brzih promjena tržišta te je kao takva izrazito bitan čimbenik poslovnog uspjeha.

Što je poslovna inteligencija?

“BI je skup metoda, tehnologija i strategija koje razna poduzeća koriste za analiziranje, prikupljanje i distribuciju poslovnih podataka ili informacija“

Poslovna inteligencija ili poznatije, business intelligence (BI) je skup metoda, tehnologija i strategija koje razna poduzeća koriste za analiziranje, prikupljanje i distribuciju poslovnih podataka ili informacija. Kao skup softverskih alata i rješenja, BI uključuje skladištenje podataka (Data Warehouse), korištenje indikatora ključnih performansi (Key performance indicators, KPIs), benchmark (uspoređivanje s konkurentskom tvrtkom), rudarenje podataka (Data Mining, DM), poslovnu analitiku i drugo. S obzirom da se u današnje vrijeme uspjeh ne temelji samo na materijalnim resursima organizacija i menadžmentu, nego i na informacijama te strateškom planiranju, cilj poslovne inteligencije je povećati uspješnost i rast poslovanja.

Kako poslovna inteligencija funkcionira?

“Preko statistički vizualnih prikaza poput grafova u bojama ili jasnih tablica, BI daje kompletan prikaz brojnih prikupljenih podataka“

Kako poslovna inteligencija pomaže poslovanju?

Jasan prikaz složenih podataka može biti praktična i djelotvorna metoda do ostvarenja poslovnih ciljeva. Neke od dobrobiti korištenja poslovne inteligencije u poslovanju su sljedeće:

# Pretvara  ‘ništa’ u ‘nešto’

Kakav je to poslovni sastavak bez grafova i statistike? U poslovnom svijetu oni uvijek znače promišljanje i planiranje, a u svim poslovnim krugovima glase kao bitna stavka za raspravu. Ipak, iako podaci igraju veliku ulogu u svim djelatnostima, postoje trenuci u kojima mnogi ne iskoriste njihov puni potencijal. Što će vam puno podataka o radu vašeg poduzeća ako ih ne znate interpretirati? Poslovna inteligencija stvara vizualno pregledan skup podataka iz kojeg će svi iščitati točno ono što je bitno, bez gubljenja vremena i uz manje troška.

# Plansko donošenje poslovnih odluka

Glavna funkcija poslovne inteligencije je menadžerima, voditeljima i direktorima poduzeća omogućiti strukturirane podatke iz jednog centraliziranog izvora. Analiza podataka osigurava bolji uvid u rak rane i glavne adute poslovanja, a samim time se omogućava bolje strateško i plansko donošenje odluka. Praćenje kupovina individualnih, postojećih kupaca daje uvid u trenove prodaje. Nastavno, poznavanje trendova i navika omogućuje osmišljavanje novih strategija za stvaranje potencijalnih prodajnih prilika i povećanje dobiti. Planirajte na temelju činjenica, a ne napamet. Ključ uspjeha leži u potpunom korištenju prednosti, optimiziranju procesa i ispravljanju nedostataka.

# Učinkovito upravljanje financijama i poslovnim procesima

Poslovna inteligencija omogućuje jasniji pregled profita, gubitka i općenito, tijeka novaca u nekome poduzeću. Kroz tablice, grafove i detaljne izvještaje, više ne morate brinuti o pisanju ručnih izvještaja. Svi podaci dostupni su vam u svakome trenutku, u stvarnome vremenu. Osim toga, korištenje poslovne inteligencije omogućuje vam jednostavnije uspoređivanje sadašnjeg stanja s prijašnjim poslovnim procesima. BI alat će vas upozoriti ako se pojavi neka iznenadna anomalija u poslovanju. Također, sve ćete podatke moći dijeliti između odjela i sa zaposlenicima s kojima želite bez rizika.

# Unapređenje korisničke usluge

Poznavanje svojih kupaca bitno je za rast i razvoj, a poslovna inteligencija vam upravo to omogućava. Prikupljanjem podataka i praćenjem trendova vaših stalnih klijenata stvara se baza informacija koje možete iskoristiti kod kreiranja svoje marketinške strategije. Prilagodite i optimizirajte poslovanje kroz razvijanje odnosa s klijentima prema unaprijed poznatim činjenicama. Ako uzmete u obzir da 73% korisnika voli neki brend zbog dobrog iskustva  s korisničkom službom, a da je 86% korisnika spremno platiti više zbog dobre korisničke podrške, jasno je zašto je planiranje korisno.

# Povećanje ROI-a

ROI ili return of investment je omjer između dobiti i ukupnog ulaganja te se smatra jednom od najvažnijih mjera uspješnosti nekog poslovanja. S obzirom na ROI, poduzeće dobiva sliku profitabilnosti, kao i smjernice za nastavak ili prekid nekih poslovnih aktivnosti. CRM sustavi koji dolaze s poslovnom inteligencijom daju jasan pregled uspješnosti prodajte, zadovoljstva korisnika i samih konverzija. Osim što su brzi i ne oduzimaju vrijeme, BI alati omogućuju analizu prikupljenih podataka uz manje rizika da će se donijeti krivi zaključci. Sve u cilju povećanja ROI-a i smanjenja trošaka.

Da ili ne, pitanje je sad?

Jedan od najpoznatijih alata poslovne inteligencije je Microsoftov Power BI koji se može integrirati s poznatim modularnim Microsoft Dynamics NAV ERP sustavom. Olakšajte si poslovnu analizu kroz jednostavan prikaz metrika i ubrzajte poslovanje uz povećanje učinkovitosti. Kontaktirajte nas za implementaciju rješenja koje će biti u skladu s ciljevima vaše organizacije. Tu smo za vas!